1. Evaluación y Certificación                      (V.01.12.18)

 
1.1 Alcance y Aplicabilidad
Estos Evaluación DQS y Reglamento de Certificación se aplican a todos los servicios de evaluación y certificación ofrecidos y prestados a los clientes del Grupo Internacional de DQS, incluyendo todas sus filiales y socios. Una lista actualizada de todos los miembros del Grupo DQS está disponible en www.dqs-holding.com . Estas regulaciones se aplican en todas las etapas del proceso de certificación o evaluación, incluyendo, pero no limitado a las ofertas de servicio y las cotizaciones, contratos, compra y / u órdenes de trabajo, horarios y adiciones acordadas entre DQS y cliente, a menos que se haya acordado expresamente por escrito o por lo prescrito por instrumentos estatutarios.
 
Este Reglamento de Evaluación y Certificación entran en vigor con efecto inmediato después de su publicación y siguen siendo válidas hasta que una nueva versión es emitida y publicada.
La versión actual de estas normas está disponible en idioma Inglés en http://www.dqs-holding.com/en/pages/about-dqs-group/certification-rules.html o a petición de todas las oficinas de DQS.
 
1.2 Definición de términos
“Cliente” se refiere a los clientes y cualquier organización que indaga sobre o recibe cualquier certificación DQS o servicio de evaluación, incluyendo sus representantes, que actúan en su nombre.
 
“DQS” significa cualquier miembro del grupo del grupo internacional DQS, incluyendo sus filiales y socios, que ofrecen y / o prestan servicios de certificación y evaluación a los clientes.
 
“Evaluación” se refiere a cualquier actividad DQS sistemática para la obtención de pruebas objetivas y evaluarlas de manera objetiva para determinar el grado en que se definen los criterios se cumplen; También puede ser referido como “auditoría”.
 
“Asesor” significa asesores, auditores y expertos, que están asignados a un proceso de certificación y evaluación en nombre del grupo DQS.
 
1.3 Evaluación y Certificación
La evaluación y certificación de un sistema de gestión por una tercera parte competente independiente, como DQS, genera valiosos beneficios para el cliente. Un certificado DQS servirá como prueba para un sistema de gestión adecuada y eficaz con la capacidad de satisfacer continuamente las expectativas del cliente, así como los requisitos estatutarios y reglamentarios.
 
Durante una evaluación calificado y asesores experimentados revisar el sistema de gestión y sus procesos de adecuación y eficacia continua a la luz de los cambios del mercado y el medio ambiente. Al identificar el potencial de mejora, los evaluadores mejoran la capacidad de la organización para cumplir con las metas y objetivos establecidos, mejorando así el éxito sostenible para el cliente. Con un certificado DQS clientes pueden poner su confianza en el cliente y el sistema de gestión certificado, que ha sido evaluado y certificado con las normas y especificaciones reconocidas.
 
1.4 Referencia a contrato individual y términos comerciales; relación contractual a la oficina acreditada DQS
Estos Evaluación DQS y el Reglamento de certificación son una parte integral de cualquier y todos los acuerdos de certificación y evaluación entre los clientes y DQS. Tales acuerdos serán siempre especificar el tipo de individuo y la naturaleza de los servicios ofrecidos y prestados, incluyendo precios y tiempo. Por otra parte, las partes establecerán términos comerciales, que normalmente será específico para el país de la prestación de servicios y / o el país de residencia de los socios contractuales. Tales términos comerciales pueden incluir cláusulas de representación legal, la jurisdicción, la responsabilidad, impuestos, condiciones de pago y otros, definido en el propio acuerdo o un documento de referencia correspondiente y adenda al convenio. 
 
Cada vez que una oficina local DQS ofrece un servicio bajo autorización o acreditación de otra oficina de DQS, que actúa en nombre y en nombre de la respectiva oficina autorizada / acreditado. La aceptación de la oferta local y la firma del contrato local, constituye también un contrato de certificación legal vinculante entre el cliente y la oficina autorizada / acreditado DQS. La responsabilidad operativa, financiera y legal para las actividades bajo una acreditación específica permanezca siempre bajo la responsabilidad de la oficina acreditada DQS.


 
2. El proceso de certificación

 
DQS evalúa el sistema de gestión del cliente, o partes del mismo, con el objetivo de determinar su conformidad con los requisitos acordados y reconocidos, tales como las normas o especificaciones internacionales, nacionales o específicas del sector. El proceso de evaluación respectiva puede implicar una o varias etapas, por lo general termina con un informe de evaluación, que documenta los resultados de la evaluación. En el caso de los servicios de certificación DQS emitirá un certificado específico para el cliente, lo que confirma la conformidad con los requisitos respectivos, cuando el cumplimiento de todos los requisitos aplicables ha sido evidente.


Si se han identificado no conformidades con los requisitos de la norma o especificación respectiva durante una evaluación, la acción correctiva se planificará y lleva a cabo por el cliente dentro de un marco de tiempo especificado. Los certificados se emitirán únicamente después de que el despliegue efectivo de la acción correctiva adecuada se ha demostrado. El alcance y la duración de validez se harán constar en el certificado.


Todos los resultados de la auditoría se basan en un proceso de muestreo, dirigido a pruebas fiables para la ejecución y cumplimiento del sistema de gestión eficaz. pueden existir otros aspectos del negocio, positivo o negativo, que no han sido revisados ​​por el equipo de auditoría. Es responsabilidad exclusiva organization's para investigar y evaluar el impacto potencial y el alcance de los resultados, asegurando así continuamente el pleno cumplimiento con la norma (s) aplicado. En los casos de incumplimiento, DQS no se hace responsable.
 
DQS y el Cliente acuerdan que la evaluación y / o certificación del sistema de gestión del cliente (s) se llevarán a cabo de conformidad con las normas aplicables, los requisitos relacionados con la industria (si procede) y el Acuerdo de Evaluación y Certificación, incluyendo este documento y todos los documentos unido a la misma o se hace referencia en el mismo.


DQS es independiente, neutral y objetivo en sus evaluaciones y certificaciones. Las evaluaciones se llevan a cabo normalmente en casa de cliente de operaciones (en el hotel), pero pueden complementarse con actividades de auditoría remotas (fuera del hotel). lostipo, el alcance y el calendario del procedimiento son objeto de separar acuerdo entre las partes. DQS se esfuerza por minimizar las perturbaciones del proceso de negocio, mientras que la realización de la evaluación en las instalaciones del cliente.
 
El proceso de certificación incluirá generalmente los siguientes pasos:
 
2.1   El proceso se inicia con las necesidades y expectativas del cliente. DQS quiere aprender acerca de la organización del cliente, su sistema de gestión, tamaño y tipo de operación. Junto a ambas partes definirán objetivos para la evaluación y / o certificación, incluidas las normas y especificaciones aplicables.


2.2   DQS proporcionarán una oferta detallada de los servicios de evaluación y certificación, adaptado a las necesidades individuales de los clientes, en base a la información proporcionada inicialmente. Un contrato escrito especificará todos los resultados relevantes, así como los criterios de evaluación y de certificación aplicables.


2.3   Un pre-auditoría puede servir como el rendimiento inicial o análisis de las deficiencias, identificar las fortalezas y áreas de mejora. Para los proyectos de evaluación y certificación de mayor tamaño una reunión de planificación del proyecto proporciona una valiosa oportunidad para el cliente para cumplir con el evaluador líder y desarrollar un plan de evaluación personalizada para todas las funciones y lugares involucrados. Ambos servicios son opcionales.


2.4    Etapa 1 de la auditoría (análisis del sistema): El procedimiento de evaluación en sí comienza con la revisión y evaluación de la documentación del sistema, los objetivos, los resultados del examen de la gestión y de auditoría interna. Durante este proceso, se determinará si el sistema de gestión del cliente es lo suficientemente desarrollado y listo para la certificación. El asesor le explicará los resultados y coordinar las actividades necesarias para preparar el sistema de evaluación en el lugar.

2.5 Etapa 2 de auditoría: El equipo auditor asignado auditoría del sistema de gestión del cliente en el lugar de entrega de la producción o servicio. La aplicación de las normas y especificaciones del sistema de gestión definidos, el equipo de evaluación evaluará la eficacia de todas las áreas funcionales, así como todos los procesos del sistema de gestión, basado en observaciones, inspecciones, entrevistas, revisión de los registros pertinentes, y otras técnicas de evaluación. El resultado de la auditoría, incluyendo todos los resultados serán presentados al cliente durante la reunión de cierre. planes de acción requeridos serán acordadas según sea necesario.


2.6 Evaluación del Sistema: La función de certificación independiente de DQS evaluará el proceso de auditoría y sus resultados, y decidir de manera independiente sobre la emisión del certificado. El cliente recibe un informe de auditoría, la documentación de los resultados de la auditoría. Cuando se cumplen todos los requisitos aplicables al cliente también recibe el certificado.


2.7 auditorías de seguimiento: o dos veces al año o por lo menos una vez al año, habrá una auditoría in situ de los componentes críticos del sistema de gestión. potencial de mejora será identificado, con un enfoque en la mejora continua y la eficacia sostenida.


2.8 Re-Auditoría: Un certificado del sistema de gestión es válida por un período de tiempo limitado, con frecuencia por un máximo de tres años. Al final de este ciclo, una nueva auditoría se llevará a cabo para garantizar el cumplimiento continuo de todos los requisitos aplicables. Sin perjuicio de esta realización, se emitirá un nuevo certificado.
 
Para los estándares específicos del sector, el proceso de certificación descrito puede ser diferente.

 

3. derechos y obligaciones de Client


 
3.1. El mantenimiento del Sistema de Gestión
Con el fin de obtener y mantener un certificado, el cliente deberá aplicar y mantener un sistema de gestión documentado que cumpla los requisitos de la norma o especificación seleccionado. El cliente debe proporcionar evidencia de la conformidad y la eficacia del sistema de gestión evaluado, fácilmente disponible para la evaluación por parte del equipo de evaluación asignado. El cliente deberá realizar todas las acciones necesarias para garantizar que el sistema de gestión se mantiene de una manera conforme y eficaz en todo momento.
 
3.2. Acceso a la información
El cliente asegura que DQS tiene acceso a toda la información necesaria y la necesarioinstalaciones para llevar a cabo las tareas de evaluación asignadas. El Cliente se compromete todos los representantes designados y empleados para proporcionar el evaluador con información precisa y completa de manera oportuna sobre todos los procesos que pueden ser importantes para la evaluación. Dentro del ámbito de los sistemas de gestión certificados, todos los registros relativos a las quejas y sus acciones correctivas se presentarán a DQS a petición.

3.3. Notificación de cambios y sucesos especiales

El cliente está obligado a informar DQS mayor brevedad los cambios, que pueden influir en el sistema de gestión certificado. Esto se aplica en particular a la compra / venta de la totalidad o una parte de la empresa, cualquier cambio en la propiedad, los principales cambios en las operaciones, las alteraciones fundamentales en los procesos, incidentes tales como un accidente grave o una violación grave del Reglamento OSP / legal que requiere la participación de la autoridad reguladora competente, o la presentación en concurso o quiebra de composición. En cualquiera de estos casos, DQS consultará con el cliente y determinar cómo se puede mantener el certificado.   


3.4. Independencia de la evaluación

Cliente está obligado a evitar cualquier cosa que pudiera comprometer la independencia de los empleados y de los evaluadores de DQS. Esto se aplica en particular a ofertas de consultoría, ofertas de empleo, tanto asalariado y subcontratado, para separar los acuerdos sobre derechos u otras recompensas monetarias.


3.5 Derecho a rechazar Evaluador

Antes de la confirmación de la fecha de la evaluación, el cliente tiene derecho a revisar y rechazar el evaluador (s) asignado por DQS con la debida justificación. En ese caso, DQS asignará un reemplazo para el evaluador rechazado.


3.6. Confidencialidad y Seguridad de la Información

Los documentos proporcionados al Cliente por DQS, incluyendo las marcas y el símbolo de certificación DQS, están protegidos por derechos de autor. El cliente reconoce expresamente que todos los documentos que se proporciona o se pone a disposición por DQS para su examen siguen siendo propiedad de DQS, y que pueden ser utilizados solamente para las necesidades internas del cliente y no se ponen a disposición de terceros o ser utilizados para fines distintos de los acordados en el presente documento o por escrito. El cliente está obligado a mantener una estricta confidencialidad sobre cualquier información revelada dentro de los términos de este Acuerdo, así como de todo el conocimiento de los asuntos relacionados con DQS, sus empleados y asesores. Esta obligación también se aplica después de la terminación del contrato. Del mismo modo cliente acepta esta obligación en nombre de ningún auxiliares ejecutivos y personas auxiliares.

Se permite el cliente para reenviar el informe de evaluación en su totalidad. No se permite el reenvío de los extractos.


3.7 Derecho de uso de marcas de certificación

Con una certificación DQS válido, el cliente tiene derecho a utilizar el certificado y respectivas marcas de certificación o acreditación para fines de promoción de acuerdo con las reglas relacionados publicados en el sitio web de DQS.

El uso autorizado de derechos de autor DQS Certificado de Gestión del Sistema Mark®, la UL; Registrado Mark®y otra certificación o acreditación marcas deberán aumentar la confianza de los clientes en el sistema de gestión certificado del cliente y el rendimiento correspondiente. Estas marcas se usan con frecuencia en papelería de la empresa, en los folletos, el Internet, en las exposiciones, en vehículos o en los anuncios y se asocian directamente con la organización certificada y su sistema de gestión. El uso de certificados y marcas se restringe al alcance y el período de validez de la certificación y que no será utilizada en un producto envasado ni producto ni de ninguna otra forma que pueda ser interpretado como que denota la conformidad del producto.


3.8 Apelaciones y quejas

Cada cliente de DQS tiene derecho a disponer de servicios realizadas dentro del ámbito acordado de tal manera que se cumplan todas las expectativas y requerimientos razonables. En caso de incumplimiento, el cliente tiene derecho a presentar una queja ante la respectiva empresa DQS. DQS solicitará la información necesaria para el análisis y la mejora.
En caso de una diferencia de opinión con DQS asesores o una decisión de certificación específica, el cliente tiene derecho a presentar un recurso ante el responsable de la empresa DQS. Si la solución no se puede trabajar directamente con las personas afectadas, el cliente puede hacer una petición por escrito para resolución a la Dirección de la empresa DQS contratado o, en última instancia, la Junta de Arbitraje cuya decisión será definitiva.

 

4. Derechos y obligaciones de DQS

4.1. Evaluación de Sistemas de Gestión

DQS verifica la conformidad y la eficacia del sistema de gestión certificado de cliente mediante la realización de evaluaciones periódicas (por lo general sobre una base semi-anual o anual). Para estos propósitos de evaluación DQS tiene derecho a acceder a las instalaciones del cliente en el marco de las visitas de evaluación previstas, observar las operaciones, inspeccionar los procesos, productos y servicios, entrevistar a los empleados y representantes, revisar documentos y registros pertinentes, y para recoger información con otras técnicas de evaluación. DQS debe recibir información de terceros a las que se disputan la conformidad o la eficacia de un sistema de gestión de DQS ha certificado, que tiene derecho a realizar evaluaciones adicionales, no rutinarias a instancias de cliente. En áreas legalmente regulados, DQS tiene derecho a realizar evaluaciones adicionales, sin previo aviso, siempre que estén justificados.

4.2. Acreditación y Autorización

DQS está autorizado por diversos organismos de acreditación y otros informes de evaluación de las autoridades gubernamentales y no gubernamentales para emitir y certificados de acuerdo con diversas normas y especificaciones. Esto incluye la obligación de permitir a los empleados o personas auxiliares de estos órganos a participar en las evaluaciones. De acuerdo con las normas de acreditación y autorización aplicables, DQS permite que estas personas tengan acceso tanto a sus propios documentos y datos relacionados con el cliente, sujeto a los requisitos de confidencialidad establecidos en este documento. Además, siempre que las normas o especificaciones individuales requieren de manera explícita, los datos relacionados con el cliente y los resultados de la evaluación se transmiten a estos órganos. Al aceptar estos Certificación y el Reglamento de Evaluación el cliente consiente a los requisitos de acreditación y autorización aplicables, incluyendo todo lo anterior.
DQS tiene derecho a asignar tareas específicas de evaluación y certificación a otras compañías de DQS, la celebración de las acreditaciones o autorizaciones necesarias. Cada vez certificados son emitidos por una empresa DQS que no sea el cliente delocal DQS socio, todos los derechos y obligaciones pertinentes en el presente documento se aplican igualmente a la acreditada y certificación de la empresa DQS.

4.3 Asignación de evaluadores

La asignación de evaluadores competentes es responsabilidad exclusiva de DQS. DQS se compromete a utilizar solamente asesores, que están calificados para la tarea sobre la base de su calificación técnica, su experiencia y sus habilidades personales. Los evaluadores serán autorizados para el estándar requerido (s) o especificación (s) y tendrán una experiencia adecuada en el área de cliente de la operación, así como en la gestión y la auditoría. En muchos casos DQS puede asignar un equipo de auditoría, compuesta de dos o más asesores a un proceso de evaluación o certificación específica. A petición, DQS presentará un breve CV del evaluador seleccionado para el cliente.
En caso de que un asesor de estar disponibles antes o durante la evaluación, DQS se esforzará para proporcionar un evaluador de reemplazo adecuada, como sea posible.

4.4 Evaluaciones de programación

DQS tiene el derecho de programar las evaluaciones del sistema de gestión del cliente. Las evaluaciones deben ser programadas en la conveniencia mutua de ambas partes dentro de los plazos establecidos por los requisitos aplicables. fechas de evaluación serán acordados por escrito. Una vez confirmados estos datos de tasación son vinculantes. acuerdos de evaluación individual pueden incluir disposiciones para la compensación para cancelar o posponer las evaluaciones confirmados.

4.5 Emisión del certificado

DQS emitirá un certificado DQS (en adelante denominado "Certificado”) y entregarlo al cliente al cumplimiento del Cliente de todos los requisitos de certificación y obligación contractuals. La decisión de certificación es responsabilidad exclusiva de la empresa acreditada y emitir grupo DQS, basada en la recomendación de los evaluadores para la emisión y todos los resultados de la evaluación, según consta en el informe de evaluación. certificados DQS son válidos por un período limitado de tiempo, generalmente un máximo detres años, contados a partir de la fecha de emisión.

4.6 Confidencialidad y Protección de Datos

DQS se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información confidencial del cliente que no está disponible al público y que se pone a disposición de DQS en el contexto de sus actividades en las instalaciones del cliente, si este se refiere a asuntos internos del Cliente o en sus relaciones comerciales. Esto también se aplica a los resultados verbales y escritas de la evaluación. DQS revelará información confidencial a terceros sólo con la autorización por escrito del cliente, salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Reglamentos de Evaluación y Certificación. DQS conserva los registros asociados con las evaluaciones para un mínimo de dos ciclos de certificación (generalmente de seis años). Estos compromisos también se aplican después de la terminación del contrato.

4.7 Publicidad

DQS tiene derecho a mantener y publicar un registro de todos los clientes que llevan a cabo una certificación DQS actual. Esta publicación contiene el nombre y dirección de la organización certificada, así como el estado estándar alcance y de referencia / especificación y certificación. Cliente consiente en la publicación de dicha información a continuación.

4.8 Comunicación Electrónica

No obstante lo anterior, el Cliente autoriza a DQS para transmitir información confidencial sin encriptar y otra información a través de Internet o una red pública a direcciones de correo electrónico u otros lugares proporcionados por el cliente. El cliente reconoce que DQS no puede garantizar la privacidad y confidencialidad de tales transmisiones. El cliente acepta que la transmisión de información confidencial a través de Internet u otra red pública de DQS no será un incumplimiento de cualquier obligación de confidencialidad bajo estas Certificación y el Reglamento de evaluación y que DQS no será responsable de los daños resultantes de tales transmisiones, siempre que dicha información confidencial se maneja con el mismo grado de atención que DQS maneja su información confidencial.
Si hipervínculos cliente a la página web de DQS, el cliente lo permite: (i) la información contenida en el sitio web de DQS pertenece a DQS; (Ii) el sitio web que une transferirá al usuario directamente a la página web de DQS según lo fijado por DQS sin imponer marcos, ventanas del navegador o contenidos de terceros; y (iii) la página web de la vinculación no se puede declarar o sugerir que el Cliente o sus productos o servicios están respaldados por DQS.


5. Certificados y Marcas


5.1 Emisión de certificados y el uso de marcas

DQS emiten certificados que confirman la conformidad del sistema de gestión del cliente de las normas nacionales e internacionales seleccionados, así como a los requisitos reconocido industrias o específicos del cliente, cuando el cliente ha demostrado en una evaluación que se han cumplido todos los requisitos aplicables. El cliente tiene derecho a utilizar el certificado y las marcas de certificación relacionados para promover la confianza con los socios comerciales.
Tras la emisión de un certificado, se establecerá un servicio de vigilancia permanente para garantizar que la conformidad del sistema de gestión se mantenga de forma continua. El establecimiento y mantenimiento de la certificación está condicionada a la ejecución del acuerdo de evaluación y certificación y la continua adhesión a sus términos y condiciones por parte del cliente.
El cliente se compromete a cooperar con DQS en la determinación de los hechos si se informa de que el sistema de gestión de clientes, procesos, bienes o servicios que no están en conformidad con la normativa, legal, certificación u otros requisitos aplicables, incluyendo el intercambio de información, como adquiere cliente con respecto a la no conformidad informado y tomar e informar a DQS de las acciones correctoras necesarias.
El cliente acepta que el servicio de vigilancia, tales como evaluaciones de avance, y cualquiera de las evaluaciones especiales realizadas por DQS están diseñados para servir sólo como un control sobre los medios de los ejercicios cliente para determinar la conformidad de su sistema de gestión con los requisitos de certificación, y que el cliente no está en manera relevado de su responsabilidad por su sistema de gestión, procesos, bienes y servicios dentro del alcance de la certificación.
Certificados y marcas de certificación no pueden ser transferidos a derechohabientes o de otras organizaciones. Después de una certificación ha caducado o ha sido suspendida, retirada o anulada, el cliente debe desistir de cualquier promoción o cualquier otro uso de la certificación. El cliente se compromete a devolver el certificado después de la expiración, retirada o anulación. El derecho de retención se excluye específicamente.

5.2 no emisión de certificados

DQS sólo se puede emitir certificados si todos los requisitos de la norma (s) seleccionado, especificaciones y contratos se han cumplido después de la evaluación (inicial / re-evaluación). En caso de incumplimiento, el evaluador documenta las deficiencias en un informe de no conformidad y / o de otra manera se identifican las restricciones que deben cumplirse con el fin de que un certificado expedido.
Todas las no conformidades o restricciones deberán ser eliminadas antes de la emisión de un certificado de DQS. Si es necesario, DQS repetirá la valoración parcialmente o en su totalidad. Si las no conformidades no se han eliminado o si no se han alcanzado los requisitos previos para la concesión de un certificado, incluso después de las evaluaciones de seguimiento, el procedimiento de certificación se concluirá con la emisión de un informe sin un certificado.

5.3 Suspensión, Retiro y anulación de un certificado
 
5.3.1 Suspensión

DQS tiene derecho a suspendertemporalmenteun certificado de cliente si viola certificación, contractual o obligaciones financieras con DQS, incluyendo pero no limitado a:

  • Las acciones correctivas en el sistema de gestión no han sido demostrable y efectivamente implementada dentro de la acordada marco de tiempo; 
  • El calendario de auditorías sugeridas por DQS para la evaluación (s) necesario para el mantenimiento de la certificación no se han cumplido y por lo tanto se ha superado la frecuencia prescrita desde la evaluación anterior; 
  • DQS no ha sido informado de manera oportuna sobre los cambios previstos en el sistema de gestión y otracambios o incidentes especiales (véase el apartado 3.3) los cuales afectan a la conformidad del sistema con la norma o especificación que constituye la base para la evaluación; 
  • Un certificado DQS, un certificado IQNet o un símbolo de certificación se ha utilizado de manera engañosa o no autorizada;
  • Debido pagos por los servicios de evaluación y certificaciones no se han hecho a tiempo después de al menos un recordatorio por escrito.


DQS notificará cliente de una suspensión propuesta por escrito. Si las razones de la suspensión propuesta no se eliminan dentro de dos semanas, DQS informará cliente por escrito de la suspensión del Certificado indicando los motivos, así como las acciones correctivas necesarias para la certificación de su reincorporación.
Certificados se suspenden por un plazo limitado (por lo general un máximo de 90 días). Si se han aplicado las medidas necesarias demostrable y efectivamente en el plazo establecido, la suspensión del Certificado se cancela. Si no se han aplicado las medidas necesarias dentro del plazo establecido, DQS podrá retirar el Certificado como se indica a continuación.

5.3.2 Retiro

DQS tiene derecho a retirar los certificados o para declarar inválidas mediante notificación por escrito al Cliente si:

  • Se ha superado el período de suspensión del Certificado, 
  • La conformidad del sistema de gestión con la norma o especificación en la que se basa no está asegurado o cliente no estácomplacienteo es capaz de eliminar las no conformidades; 
  • Cliente continúa utilizando la certificación para la promoción después de la suspensión del Certificado;
  • El cliente utiliza la certificación de tal manera como para socavar la reputación de la entidad de certificación o DQS;
  • Las condiciones previas que dieron lugar a la emisión del certificado ya no se aplican;
  • Los archivos del cliente la petición voluntaria o involuntaria en caso de quiebra;
  • Cliente termina efectivamente su relación contractual con DQS.


5.3.3 Anulación

DQS tiene derecho a anular los certificados, o con carácter retroactivo declarar inválido, si

  • Posteriormente resulta que las condiciones previas necesarias para la emisión del Certificado tenían de hecho no ha cumplido;

El cliente ha comprometido el procedimiento de certificación de manera que la objetividad, la neutralidad o independencia de los resultados de la evaluación son, a juicio de DQS, de que se trate.

 

6. Requisitos Adicionales del Programa

Para algunos servicios del sistema de gestión o de certificación de productos y de evaluación específicos del sector, se pueden aplicar requisitos adicionales obligatorios del programa, incluyendo, pero no limitado a:

Sector automotriz: anexo Automotive https://www.dqs-holding.com/en/certification-regulation/  
Sector Aeroespacial: anexo Aeroespacial https://www.dqs-holding.com/en/certification-regulation/  
DQS programas MED: DQS de auditoría y certificación regulaciones de DQS GmbH Medizinprodukte y sus complementos https://www.dqs-med.de/en/good-to-know/general-information/  
DQS programas CFS: Condiciones específicas para la Evaluación del Sistema de Gestión y Certificación de Producto de DQS GmbH CFS https://dqs-cfs.com 

 

7. Requisitos adicionales para el mercado chino

El organismo de acreditación chino CNAS establece requisitos adicionales para los servicios de certificación en la República Popular de China. Los requisitos de unión se describen en la versión china de éstos Evaluación DQS y Reglamento de Certificación. 

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